Besuchen Sie die Firma EWERK RZ GmbH in Halle 1, Stand F13 um unsere mehrfach ausgezeichnete Service kennenzulernen.
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Die Prelaunch Phase erfolgte in mehreren Yhteistyöapteekit Filialen in großen finnischen Städten wie Helsinki, Oulu und Turku.
“Nach dem HappyOrNot Kickoff hat jeder Kunde tatsächlich eine bequeme und schnelle Möglichkeit, sich über seine Zufriedenheit mit unserem Service zu äußern. Wir hoffen, dass diese Implementierung insgesamt eine offenere Atmosphäre schafft und dass es unseren Kunden auch die Möglichkeit zur direkten Rückmeldung sowie zu einem Gespräch mit unseren Mitarbeitern bietet. Die klaren, kontinuierlichen Ergebnisberichte sind schnell zu lesen und machen die Überwachung der Kundenzufriedenheit interessant und motivierend für unsere Marktleiter und Mitarbeiter”, so Aino Gostowski aus Yhteistyöapteekit Ltd.
Yhteistyöapteekit ist einer der führenden Handels-Apothekenketten in Finnland.
Die Steuerverwaltung setzt den Service von HappyOrNot seit Mai 2011 ein.
“Die Möglichkeit, die Kundenzufriedenheit zu messen und gleichzeitig unsere verschiedenen Servicefilialen zu vergleichen, bietet uns und unseren Kollegen ein neues Werkzeug für die kurz- und langfristige Planung” – so Merja Nikkanen, Steuerverwaltung.
“HappyOrNot hält mich ständig über die Leistung des Kundenservices in meinen eigenen Filialen auf dem aktuellen Stand. Da so viele andere Intersport Einzelhändler den Service ebenso mit denselben Fragen nutzen, kann ich diese interessante Daten vergleichen um meine Mitarbeiter zu motivieren und zu belohnen!” so Sanna Tiitinen, Intersport Lielahti Tampere & Intersport Elo Ylöjärvi.
Aktuell nutzen neun Intersport Shops den Service von HappyOrNot Ltd. und generieren mehr als 5000 Kundenfeedbacks pro Woche. Weitere Intersport Einzelhändler nutzen diesen Service dauerhaft in ihren Filialen.
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