Har du någonsin undrat hur man får kontinuerlig feedback från alla butiker med stor svarsfrekvens? Och hur man visualiserar feedbacken?

HappyOrNot lanseras nu i Sverige och kommer att finnas med på Butiksleverantör 2012 där vi kommer att presentera ett nytt svenskt kundföretag som använder HappyOrNot i sina butiker i centrala Stockholm.

Rätt rapport till rätt person

Idén är lika enkel som genial: Helt trådlösa enheter kan placeras varsomhelst för att inhämta feedback från kunderna. Enheterna sammanställer feedbacken och vidarebefordrar den till vår intelligenta rapporteringsservice, som skickar rapporter direkt till rätt person i företagshierarkin.

Säkerställ konsekvent hög prestanda

Besök oss vid monter F:17 på Butiksleverantörmässan den 27 och 28 mars. Vi vill gärna visa dig hur enkelt du kan se till att dina kunder får lika bra service i alla filialer oavsett när de besöker dem!

http://www.easyfairs.com/sv/events_216/butiksleverantoer2012_23389/butiksleverantoer-2012_23511/visitors_23512/utstaellarkatalog_23522/stand/320513/

Vänliga hälsningar

HappyOrNot Ltd

Samarbetet mellan HappyOrNot och Yhteistyöapteekit börjar först i några av Finlands största städer som Helsingfors, Åbo och Oleaborg.

Genom HappyOrNot kan kunderna ge omedelbart feedback om servicen i deltagande apotekerna. Detta sker snabbt och lät, kunderna trycker på en av fyra knappar som finns på aparaterna, hela prosessen tar mindre än 5 sekunder. Apotekerna får sen en rapport, som ä mycket lättläst och klar och ger en bra indikation om hur nöjda kunderna har varit. Både apotekchefen och medarbetare tycker att det är väldigt intressant och motiverande att snabbt få respons från kunderna, säger Aino Gostowski från Yhteistyöapteekit.

Yhteistyöapteekit är ledande apotekkedja i Finland med över 80 apoteker runt landet

Skatteförvaltningen började använda HON Service i maj. ”Att kunna mäta kundnöjdheten och jämföra våra olika betjäningsenheter samtitidigt erbjuder oss och våra kolleger i enheterna ett nytt verktyg för både kort och långsiktig planering” – Merja Nikkanen, Skatteförvaltningen

”Med HON vet jag hela tiden hur nöjda våra kunder är och kan också jämföra våra butiker med andra deltagande Intersport affärer”, berättar Sana Tiitinen  som har två Intersport affärer i Tammerfors och Ylöjärvi.  För tillfället har nio (9) Intersport butiker tagit HON i användning och får ca 5000 stk feedback  varje vecka.

I HappyOrNot-tjänsten har man satsat på lätthanterlighet och tydlighet. Respons kan ges snabbt genom att man trycker på en smiley.

Läs mera här (Uppfinningsstiftelsen)

Läs här